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Interview With CCINCHINA

张定玲，来自联想中国区方案服务合肥中心。有七年传统业务型呼叫中心的管理工作经验，在2021年加入联想大家庭后，一直从事技术性质的客服管理工作。

本栏目为客户观察杯·2023（第三届）客服职业技能大赛各赛道全国十强选手专访栏目，本次邀请到服务管理竞赛的冠军选手——张定玲进行赛后心得分享。

以下文字节选自视频内容，更多精彩请观看视频

Q 1

请您简单介绍一下自己及所在的企业/单位。

客户观察的朋友们大家好，我是来自联想方案服务的张定玲，很高兴来到这里。

来源| 《客户观察》2023年6月刊P5-P6