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原标题:银行回应7旬老人被抬到现场办业务:重置密码是需要本人来,但银行可以上门服务,双方沟通不畅产生误会
5月18日,根据猛犸新闻援引搜狐千里眼消息,5月18日在江苏泰州,一网友发视频称一银行规定办业务必须本人来,家属只好把老人抬到银行,此事引发广泛关注。
视频显示,在一家银行门口停着一辆三轮车,三轮车上铺着棉被,一名老人躺在上面。在老人身旁,银行工作人员拿着设备正在操作。
对此,银行负责人回应称,老人忘记密码后需要重置密码,是需要本人来的,但是银行可以上门服务,因和老人儿子沟通不畅产生了误会,没想到老人被带到银行,工作人员看到后立刻让老人回家,并上门完成了服务,正常情况下可选择上门服务。
该负责人称:"老人七十几了,她是密码忘掉了,密码重置是需要本人到场办理的。我们也可以上门服务,老人也可以过来,她行动不方便,家里人来沟通的时候也没有说得太清楚。沟通过程中可能有些不畅通,老人儿子就把老人带过来了。我们看到老人来了之后,立马就让老人回去了,我们去到老人家里,把密码重置好了。拍视频的人他不了解真实情况,普通人如果不方便行动,也可以选择让我们上门服务。"